سوالات متداول Balistco
1) محصولات Balistco از چه جنسی هستند؟
محصولات Balistco از چرم طبیعی تهیه میشوند. بسته به مدل، نوع چرم میتواند متفاوت باشد (مثلاً [چرم گاوی/بزی/…]). جزئیات هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است.
2) آیا محصولات دستدوز هستند یا ماشیندوز؟
بسته به مدل، محصولات میتوانند دستدوز یا ماشیندوز با کنترل کیفیت دقیق باشند. برای هر محصول، نوع دوخت در توضیحات محصول مشخص شده است.
3) چطور سایز کفش را درست انتخاب کنم؟
برای انتخاب دقیق سایز، از راهنمای سایز در صفحه محصول استفاده کنید. اگر بین دو سایز مردد هستید، به ما در واتساپ پیام بدهید تا با توجه به فرم پا و مدل کفش راهنماییتان کنیم.
4) آیا امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد؟
بله، طبق قوانین فروش Balistco امکان تعویض/مرجوعی وجود دارد؛ به شرط اینکه کالا استفاده نشده باشد و در بازه زمانی [X روز] پس از تحویل درخواست ثبت شود. (جزئیات کامل در صفحه قوانین مرجوعی)
5) مدت زمان آمادهسازی و ارسال چقدر است؟
- محصولات آماده: ارسال معمولاً [۱ تا ۳ روز کاری]
- محصولات سفارشی: زمان آمادهسازی [X تا Y روز کاری]
زمان دقیق در صفحه محصول و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
6) آیا امکان سفارش سفارشی (رنگ/سایز/حک اسم) دارید؟
بله، برای برخی مدلها امکان سفارشیسازی مثل انتخاب رنگ، تغییر جزئیات یا حک اسم/حروف وجود دارد. برای بررسی امکانپذیری، مدل موردنظر را در واتساپ ارسال کنید.
7) چطور از محصولات چرمی نگهداری کنم؟
برای افزایش عمر چرم:
- از تماس طولانی با آب و رطوبت جلوگیری کنید
- دور از نور مستقیم خورشید نگهداری شود
- هر چند وقت یکبار از واکس/کرم مخصوص چرم استفاده کنید
- برای کیف و کفش از کیسه پارچهای استفاده کنید
8) اگر محصول خیس شد چه کار کنم؟
با دستمال نرم رطوبت را بگیرید، سپس در دمای محیط خشک شود. از سشوار، بخاری و نور مستقیم استفاده نکنید. بعد از خشکشدن میتوانید از کرم چرم استفاده کنید.
9) آیا رنگ چرم با عکسهای سایت فرق میکند؟
ممکن است به دلیل نور عکاسی، نمایشگر موبایل/مانیتور و ماهیت طبیعی چرم، اختلاف جزئی رنگ وجود داشته باشد. با این حال تلاش میکنیم تصاویر تا حد ممکن دقیق باشند.
10) آیا محصولات ضمانت دارند؟
بله، محصولات Balistco دارای ضمانت کیفیت دوخت و متریال هستند. مدت و شرایط ضمانت برای هر محصول [مدت ضمانت] اعلام میشود.
11) روشهای پرداخت به چه صورت است؟
پرداخت از طریق درگاه امن سایت انجام میشود. در صورت نیاز، امکان پرداخت کارتبهکارت/پرداخت در محل (در برخی شهرها) نیز میتواند فعال باشد: [بله/خیر].
12) هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس شهر و روش ارسال محاسبه میشود و قبل از نهایی شدن خرید نمایش داده میشود. برای سفارشهای بالای [مبلغ] ارسال [رایگان/تخفیفدار] است.
13) چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از طریق پشتیبانی واتساپ با ذکر شماره سفارش، وضعیت را دریافت کنید.
14) آیا محصولات موجودی محدود دارند؟
بعضی مدلها به دلیل تولید محدود یا دستساز بودن، موجودی محدود دارند. اگر محصول ناموجود بود، میتوانید گزینه «اطلاعرسانی موجودی» را فعال کنید یا پیام بدهید.
15) برای خرید عمده یا همکاری چه کار کنم؟
برای خرید عمده، همکاری فروشگاهی یا نمایندگی، از طریق واتساپ یا صفحه تماس با ما پیام بدهید و عنوان «همکاری» را ذکر کنید.
